1. Partes y aceptación
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un contrato vinculante celebrado entre Jeziel Leira, actuando como persona natural con actividad comercial bajo el nombre comercial Workflow507 (en adelante, "Workflow507", "nosotros" o "la Empresa"), con cédula de identidad personal 8-783-1657 DV 23 y domicilio en Barrio Balboa, La Chorrera, Panamá Oeste, República de Panamá, y la persona natural o jurídica que acceda, se registre, contrate o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos por Workflow507 (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente").
Al acceder al sitio workflow507.com, crear una cuenta, contratar una suscripción o adquirir un producto, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, que forman parte integrante de este contrato.
2. Definiciones
- Servicio: cualquier producto SaaS, plataforma digital, suscripción o servicio profesional ofrecido por Workflow507, presente o futuro.
- Cuenta: el acceso personal y exclusivo del Usuario al Servicio mediante credenciales de autenticación.
- Suscripción: la contratación del Servicio por un período determinado (mensual, anual u otro), con renovación automática salvo indicación en contrario.
- Pago único: la contratación no recurrente del Servicio o de funcionalidades puntuales.
- Procesador de pagos: Paddle.com Market Ltd., quien actúa como Merchant of Record para todas las transacciones.
3. Capacidad legal y elegibilidad
El uso del Servicio está permitido únicamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal plena para contratar según la legislación panameña. Las personas jurídicas deberán actuar a través de su representante legal o apoderado debidamente facultado. Workflow507 se reserva el derecho a exigir verificación de identidad y a suspender cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
4. Registro y cuenta de usuario
- El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- El Usuario deberá notificar de inmediato a Workflow507 cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Workflow507 se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, uso indebido o actividad sospechosa.
5. Descripción del Servicio
Workflow507 ofrece productos SaaS y servicios de automatización con inteligencia artificial dirigidos a personas naturales y jurídicas. Las características, límites y condiciones específicas de cada producto se describirán en la página correspondiente al momento de la contratación. Workflow507 se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente cualquier funcionalidad del Servicio, con notificación razonable al Usuario cuando la modificación sea sustancial.
6. Precios, facturación y procesador de pagos
- Los precios de cada producto se publican en el sitio y pueden expresarse en dólares de los Estados Unidos de América (USD) o en la moneda que corresponda.
- Todos los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd., actuando como Merchant of Record. Al realizar un pago, el Usuario acepta los Términos del Comprador de Paddle.
- Las facturas y recibos son emitidos por Paddle en nombre de Workflow507.
- Workflow507 podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios aplicarán al siguiente ciclo de facturación tras notificación al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación.
- Los impuestos indirectos (IVA, ITBMS, sales tax, VAT) aplicables serán añadidos al precio según la jurisdicción del Usuario y cobrados por Paddle.
7. Suscripciones y renovación automática
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada ciclo (mensual, anual u otro) por un período igual al original, salvo cancelación previa del Usuario.
- El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta o contactando a [email protected].
- La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; el Usuario mantendrá acceso al Servicio hasta esa fecha.
- La política de reembolsos se regula de forma independiente en la Política de Reembolso.
8. Pagos únicos
Los productos o funcionalidades ofrecidos mediante pago único no implican renovación. El Usuario obtiene el acceso o la licencia descrita en la oferta comercial del producto en el momento de la compra. Las condiciones de reembolso aplicables se rigen por la Política de Reembolso.
9. Uso aceptable
El Usuario se obliga a no utilizar el Servicio para:
- Actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias o contrarias al orden público.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Workflow507 o de terceros.
- Transmitir virus, malware o código malicioso.
- Interferir con la infraestructura, realizar ingeniería inversa o intentar obtener acceso no autorizado.
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o violar la normativa anti-spam aplicable.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio sin autorización expresa por escrito.
El incumplimiento de esta cláusula facultará a Workflow507 a suspender o cancelar la cuenta sin derecho a reembolso y a emprender las acciones legales correspondientes.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el software, los contenidos, las marcas, los logotipos y cualquier material asociado son de titularidad exclusiva de Workflow507 o de sus licenciantes. La contratación del Servicio concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar el Servicio exclusivamente para los fines previstos durante la vigencia de la relación contractual.
Los datos y contenidos subidos por el Usuario permanecen de su propiedad. El Usuario otorga a Workflow507 una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.
11. Disponibilidad y soporte
Workflow507 realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, sin comprometer un porcentaje específico de uptime salvo que así se pacte expresamente en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) separado. Podrán producirse interrupciones programadas para mantenimiento, o no programadas por causas imputables a terceros (proveedores de infraestructura, caso fortuito o fuerza mayor).
El soporte se presta por el canal oficial indicado en el sitio, en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Panamá), salvo condiciones específicas pactadas.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley panameña, la responsabilidad total de Workflow507 frente al Usuario por cualquier reclamo derivado de o relacionado con el Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Workflow507 durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.
Workflow507 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños punitivos, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Workflow507 no garantiza que el Servicio cumpla con expectativas específicas del Usuario no pactadas por escrito.
13. Indemnidad
El Usuario se obliga a mantener indemne a Workflow507, sus representantes, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, daño, perjuicio, multa o costo (incluidos honorarios legales razonables) derivado del uso indebido del Servicio por parte del Usuario, del incumplimiento de los presentes Términos, o de la violación de derechos de terceros.
14. Terminación
- El Usuario puede dar por terminado su contrato en cualquier momento cancelando su suscripción.
- Workflow507 puede terminar o suspender el Servicio por incumplimiento material, falta de pago, uso indebido o por razones operativas justificadas, con notificación previa cuando sea razonable.
- La terminación no exime al Usuario de las obligaciones económicas devengadas hasta esa fecha.
- Tras la terminación, Workflow507 conservará los datos del Usuario durante el plazo establecido en la Política de Privacidad y procederá a su eliminación segura al cumplirse dicho plazo.
15. Modificaciones a los Términos
Workflow507 se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico o aviso en el Servicio con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos Términos.
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de autoridad, interrupciones generalizadas de internet o de proveedores de infraestructura, pandemias o conflictos armados.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. Nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos fuere declarada nula, ilegal o inexigible por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la forma que más se acerque a la intención original y las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.
19. Prevalencia del idioma
Los presentes Términos están disponibles en español e inglés. En caso de cualquier discrepancia, divergencia o conflicto entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español, por ser el idioma oficial de la República de Panamá y la jurisdicción aplicable al presente contrato.
20. Contacto
- Titular: Jeziel Leira (Workflow507)
- Email: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +507 6780-3613
- Domicilio: Barrio Balboa, La Chorrera, Panamá Oeste, República de Panamá